Trova rapidamente le risposte a tutte le tue domande sull’acquisto, la spedizione e molto altro

DOMANDE SUI PRODOTTI

Quali tipi di prodotti per ciclismo offre Vendite VAUDE?
Ci specializziamo in attrezzatura tecnica e accessori di alta qualità per ciclisti appassionati. La nostra gamma include:
  • Borse per sella e manubrio: soluzioni pratiche e sicure per il trasporto
  • Lubrificanti e detergenti: prodotti professionali per la manutenzione della tua bici
  • Luci per ciclismo: dispositivi potenti per la tua sicurezza in notturna
  • Parafanghi: protezione efficace contro acqua e fango
  • Zaini tecnici: design ergonomico specifico per ciclisti
I vostri prodotti sono originali e di qualità?
Assolutamente sì. Vendiamo esclusivamente prodotti originali di alta qualità, selezionati per soddisfare le esigenze dei ciclisti più esigenti. Ogni articolo in catalogo è scelto con cura per garantire prestazioni ottimali e durata nel tempo.

DOMANDE SUGLI ORDINI E PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi di pagamento internazionali per garantirti una transazione sicura:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso piattaforme sicure e crittografate.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver elaborato il tuo ordine (entro 1-2 giorni lavorativi), riceverai una email di conferma con un codice di tracking. Potrai utilizzare questo codice sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire in tempo reale il percorso del tuo pacco.
È possibile modificare o cancellare un ordine dopo l’acquisto?
Possiamo modificare o cancellare il tuo ordine solo se non è ancora stato elaborato per la spedizione. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine e la richiesta specifica.

DOMANDE SULLA SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
  • Spedizione Standard (12,95 €): con corrieri DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione Gratuita: con EMS, per ordini superiori a 50 €, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutto il mondo, condividendo la passione per il ciclismo a livello globale. Tuttavia, a causa di limitazioni logistiche, non possiamo effettuare spedizioni in alcune remote aree dell’Asia.
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
I tempi di consegna variano in base all’opzione scelta:
  • Elaborazione ordine: 1-2 giorni lavorativi
  • Spedizione Standard: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
  • Spedizione Gratuita: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione
Nota importante: I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a fattori oltre il nostro controllo, come condizioni doganali, festività o condizioni meteorologiche avverse.

DOMANDE SU RESI E RIMBORSI

Qual è la politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro e etichette allegate.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e l’indirizzo di restituzione.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto o carta dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

ALTRE DOMANDE

Dove si trova la sede di Vendite VAUDE?
La nostra sede si trova in Incrocio Ferretti 65 Piano 5, Quarto Battista, IT 64363, Italia. Siamo appassionati ciclisti che condividono la stessa passione per l’avventura su due ruote.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo email [email protected] per qualsiasi domanda, dubbio o necessità. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

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