Politica sulla riservatezza

Benvenuto su biciclettapro.com, lo shop online di Vendite VAUDE dedicato ai ciclisti che ricercano performance, affidabilità e sicurezza. La tua privacy è una priorità assoluta per noi, esattamente come lo è la qualità dei nostri prodotti. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito e utilizzi i nostri servizi.

1. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali Identificativi: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione, numero di telefono.
• Dati di Pagamento: Dettagli della carta di credito (elaborati direttamente dal nostro processor di pagamento sicuro, come Stripe o PayPal), informazioni sul conto PayPal. Nota: non archiviamo i dati della tua carta di credito sul nostro server.
• Dati Tecnici e di Utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, caratteristiche del dispositivo, pagine visitate, orari di accesso, dati di navigazione raccolti attraverso cookie e tecnologie simili.
• Dati delle Comunicazioni: Cronologia delle corrispondenze con il nostro servizio clienti (via email a [email protected]).

2. Finalità del Trattamento dei Dati

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Esecuzione degli Ordini: Per elaborare i tuoi acquisti, gestire i pagamenti, spedire i prodotti e fornirti fatture e/o conferme d’ordine.
• Assistenza Clienti: Per rispondere alle tue richieste di assistenza e supporto, gestire eventuali reclami o garantirti informazioni sui nostri prodotti.
• Sicurezza e Frodi: Per verificare le transazioni, prevenire frodi e abusi sul nostro sito web.
• Miglioramento del Sito: Per analizzare come gli utenti interagiscono con il nostro sito (biciclettapro.com) e migliorare la loro esperienza, la funzionalità e i nostri prodotti.
• Marketing (solo con il tuo consenso esplicito): Per inviarti, tramite email, comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti e offerte promozionali, se hai scelto di riceverle. Puoi recedere in qualsiasi momento.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per evadere il tuo ordine e fornirti i servizi richiesti.
• Legittimo interesse: Per gestire le nostre operazioni quotidiane, prevenire frodi, garantire la sicurezza della rete e dei dati e migliorare i nostri servizi.
• Consenso: Per l’invio di materiale di marketing, dove richiesto dalla legge. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
• Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi contabili e fiscali.

4. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Condividiamo le tue informazioni personali con soggetti terzi solo nelle seguenti circostanze e con le opportune garanzie contrattuali:

• Fornitori di Servizi di Pagamento: Società come PayPal, Stripe o istituti bancari che elaborano i pagamenti. Questi soggetti agiscono in veste di responsabili del trattamento indipendenti e la loro privacy policy si applica alle transazioni.
• Fornitori di Servizi Logistici: Corrieri e società di spedizione (ad es., DHL, UPS, Poste Italiane) per consegnare i tuoi ordini.
• Fornitori Tecnologici: Servizi di hosting, manutenzione del sito, analisi dei dati (ad es., Google Analytics, in forma anonima dove possibile) e servizi di email marketing (solo se hai dato il consenso).
• Obblighi di Legge: Potremmo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a legittime richieste delle autorità pubbliche (ad es., in materia fiscale).

Non vendiamo, né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti per scopi di marketing.

5. Trasferimento dei Dati al di fuori dell’UE/SEE

I tuoi dati sono principalmente trattati all’interno dell’Unione Europea. Tuttavia, alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad es., Google, PayPal) potrebbero operare server situati in paesi al di fuori dell’UE/SEE (come gli Stati Uniti). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR, attraverso decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri meccanismi legali approvati.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, compreso il rispetto di obblighi legali, contabili o di reporting.

• Dati degli ordini (fatture, indirizzi): 10 anni (obbligo fiscale italiano).
• Dati di contatto per il marketing: fino a quando non revochi il tuo consenso.
• Dati dei log: di norma fino a 12 mesi.

Trascorsi questi termini, i dati saranno cancellati o anonimizzati.

7. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei tuoi dati è la nostra priorità, proprio come la sicurezza dei tuoi pagamenti. Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazione o distruzione. Utilizziamo il protocollo HTTPS e la crittografia SSL/TLS per proteggere le transazioni. I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme sicure e certificate (PCI-DSS compliant).

8. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR e altre leggi sulla privacy, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Ottenere conferma che siano trattati i tuoi dati e accedervi.
• Rettifica: Correggere dati inesatti o completarli.
• Cancellazione (Diritto all’Oblio): Far cancellare i tuoi dati quando possibile.
• Limitazione del Trattamento: Limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati in certe circostanze.
• Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e trasferirli a un altro titolare del trattamento.
• Opposizione: Opporti al trattamento basato su legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.
• Revocare il consenso per il marketing in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, puoi contattarci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro un mese. Hai anche il diritto di proporre un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali italiana (garanteprivacy.it).

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per diverse finalità:

• Cookie Tecnici Essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (es., carrello degli acquisti, accesso all’area protetta).
• Cookie di Prestazione e Analisi: Utilizziamo servizi come Google Analytics (con IP anonimizzato) per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito, raccogliendo informazioni in forma aggregata e anonima.
• Cookie di Marketing/Profilazione: Utilizzati per mostrare annunci pubblicitari pertinenti sui nostri prodotti su altri siti web (retargeting). Questi cookie vengono impostati solo con il tuo consenso esplicito.

Alla tua prima visita, ti verrà presentato un banner che ti permetterà di accettare tutti i cookie, rifiutarli o personalizzare le tue preferenze. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo browser.

10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri scopi operativi, legali o normativi. Ti informeremo di qualsiasi modifica sostanziale pubblicando la nuova politica su questa pagina e aggiornando la data di “Ultimo aggiornamento”. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.

Grazie per la tua fiducia. Buone pedalate e acquisti sicuri!

— Il Team di Vendite VAUDE